5 factores de elegir aerolínea

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Dado que he viajado mucho desde que tenía 17 años, yo usé muchas aerolíneas diferentes. Inicialmente, el precio más bajo era lo que me importaba y nada más.

Sin embargo, poco a poco empecé a darme cuenta que no era todo. Lo que es más importante es el servicio. Con esto en mente, creo que la aerolínea XXX es la mejor por las razones mencionadas abajo.

Precio del vuelo

Aunque el servicio es lo más importante (sobre todo en el caso de los viajes largos), el precio sigue siendo un factor importante. Antes de mencionar 5 razones para elegir una aerolínea, abajo están los sitios que siempre uso (en el orden de preferencia):

1. Skyscanner 
2. Kayak
3. travelocity 
4. CheapOair
5. Comprar el pasaje directamente en la aerolínea que te conviene

No obstante, mientras más barato cuesta el billete, más complicado tiende a ser el itinerario,  sobre todo en el caso de aerolíneas múltiples (que tiene el riesgo de perder el siguiente vuelo si el primer avión se atrasa). Es por eso que es mejor elegir solo una aerolínea.

5 razones para elegir una aerolínea

Comparando las diferentes aerolíneas, las 5 razones más importantes para elegir una para mí son:

  1. Comida
  2. Calidad de cada artículo
  3. Saludos y sonrisa
  4. Baño
  5. Hospitalidad

La mejor aerolínea (en el orden de preferencia según mi experiencia)

  1. JAL
  2. Korean Air
  3. Air France
  4. United
  5. Lan

Entre otros, mi experiencia con JAL (aerolínea japonesa) es la mejor, pues los 5 factores  mencionados arriba van más allá del estándar. Vamos a ver uno por uno.

1. Comida: Era muy obvio que ellos se enfocaban en la comida. JAL distribuye la explicación de cada plato (por ejemplo, un ramen de cocinero del restaurant Michelin, selección de pollo masara o pescado a la salsa japonesa, etc.) y el sabor es impecable.

2. Calidad de cada artículo: Cada ítem incluyendo cepillo de dientes, calidad de los asiento y selección de películas, etc. eran mejores que otros.

3. Saludos y sonrisa: Las azafatas saludaban aun antes de su servicio y embarque. No podía evitar de comparar con el servicio de la otra aerolínea (American) cuya azafata criticaba a los pasajeros por cosas muy pequeñas.

4. Baños: Los baños de JAL son más limpios, grandes y agradables que otros, lo cual permiten a pasar un tiempo y viaje. Además, hay más artículos en el baño que otras aerolíneas, tales son papel para cubrir el asiento, vaso para lavar los dientes y cepillos de dientes, toallas higiénicas para mujeres (todo grátis)

5. Hospitalidad: Estaba tan emocionado cuando vi una carta de saludo estacional que decía algo como “¿Están pasándolo bien en la primavera? Esperamos que tengan un buen tiempo para aprovecharla.” Además, cuando se vio al Monte Fuji desde el avión, el capitán de vuelo mismo nos dio el anuncio a todos, lo cual impresionó a muchos de nosotros.

Era tan impactante que no podía evitar de ir a preguntar cuál era el secreto de su excelente servicio. Una azafata me contestó como lo siguiente: “Estábamos en la crisis financiera y a punto de terminar como es de su conocimiento (lo cual no sabía para nada). Pero nuestro director nos dijo que mejoráramos el servicio en vez de limitarlo. ¿La carta de saludo? Ah, la hicimos por nuestra propia voluntad y no está en nuestro manual. Solo pensamos que ésta podía hacer a nuestros pasajeros un poco más felices (lo cual funcionó mucho!)

Son las razones por las cuales elegí JAL como la mejor aerolínea. Por otro lado, las aerolíneas que no son tan recomendables según mi experiencia son: Delta, Northwest, American Airline, China Airline, MIAT, China Southeast.

Consejo para un largo viaje

Dado que tomé vuelos largos (más de 10 horas) muchas veces, mis consejos con respecto al mismo es elegir : (1) una fila entera vacía para acostarte, (2) el asiento de salida de emergencia o (3) el asiento de pasillo.

Aprendizaje de esta vez

El objetivo principal del avión es volar, pero el contenido y servicio hacen una gran diferencia, lo cual es aplicable a cualquier servicio, presentación y trabajo. 

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